Piegāde

PIEGĀDES POLITIKA

Spēkā no: 2026. gada jūnijs Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada jūnijs Attiecas uz: Visiem tiešsaistes pasūtījumiem

Viss, kas jums jāzina par to, kā mēs droši un savlaicīgi piegādājam jūsu augstākās kvalitātes ādas, matu un ķermeņa kopšanas pasūtījumus.

1. Pasūtījumu apstrāde

Visi pasūtījumi tiek apstrādāti 1-2 darba dienu laikā pēc maksājuma apstiprināšanas. Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst. 14:00 (vietējā noliktavas laikā) darba dienās vai brīvdienās un valsts svētku dienās, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā.

Apstrādes laiks: 1-2 darba dienas

Pasūtījumu pieņemšanas laiks: katru dienu līdz plkst. 14:00

Darba dienas: no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot valsts svētku dienas)

📌 Piezīme: akciju izpārdošanu, jaunu produktu palaišanas vai svētku periodos apstrāde var ilgt līdz 3 darba dienām. Mēs novērtējam jūsu pacietību un par jebkādu aizkavēšanos informēsim jūs pa e-pastu.

2. Iekšzemes piegādes iespējas un tarifi

Mēs piedāvājam šādas iekšzemes piegādes metodes norēķinu laikā:

Piegādes veids	Paredzamais piegādes laiks	Cena
Standarta piegāde	5–7 darba dienas	€5.30 / bez maksas pasūtījumiem ≥ €50
Ekspress piegāde	2–3 darba dienas	€9.99
Piegāde nākamajā dienā	1 darba diena	€14.99
Saņemšana veikalā (izvēlētās vietās)	Gatavs 1–2 darba dienu laikā	Bezmaksas

📌 Piezīme: bezmaksas standarta piegāde tiek automātiski piemērota norēķinu laikā, ja groza summa sasniedz €50 vai vairāk (pirms akciju kodiem). Piegāde nākamajā dienā jāpasūta līdz plkst. 12:00 darba dienās.

3. Starptautiskā piegāde

Mēs piegādājam uz vairāk nekā 50 valstīm visā pasaulē. Starptautiskās piegādes laiks un izmaksas atšķiras atkarībā no galamērķa.

Reģions	Paredzamais piegādes laiks	Cena no
Eiropas Savienība	3–7 darba dienas	€7.99
Apvienotā Karaliste	4–8 darba dienas	€9.99
ASV un Kanāda	7–14 darba dienas	€14.99
Austrālija un Jaunzēlande	10–18 darba dienas	€16.99
Pārējā pasaule	10–21 darba diena	€19.99

📌 Piezīme: starptautiskajiem pasūtījumiem var tikt piemēroti muitas nodokļi, importa nodokļi un apstrādes maksas, ko nosaka galamērķa valsts. Šīs izmaksas sedz saņēmējs, un tās nav iekļautas mūsu piegādes tarifos.

4. Iepakojums un produktu aprūpe

Jūsu āda ir pelnījusi labāko - un to pašu arī jūsu piegāde. Mēs rūpīgi iepakojam visus pasūtījumus, lai nodrošinātu produktu drošību transportēšanas laikā:

• Visi produkti tiek atsevišķi iesaiņoti vai amortizēti, lai novērstu bojājumus un noplūdi.
• Stikla pudeles un burkas tiek iepakotas ar videi draudzīgu aizsargpildījumu.
• Temperatūras jutīgi produkti (piemēram, C vitamīna serumi un retinola produkti) tiek marķēti ar uzglabāšanas instrukcijām.
• Vasaras mēnešos vai piegādēm uz karstiem reģioniem tiek izmantots izolēts iepakojums bez papildu maksas.
• Visa ārējā iepakojuma materiāli ir pārstrādājami vai iegūti ilgtspējīgā veidā.

📌 Piezīme: mēs aktīvi virzāmies uz pilnībā bezplastmasas iepakojumu visā produktu klāstā līdz 2027. gadam. Pašreizējās kastes un pildījuma materiāli jau ir 100% pārstrādājami.

5. Pasūtījuma izsekošana

Kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru un tiešu saiti, lai sekotu sūtījumam reāllaikā.

• Izsekošanas atjauninājumi var parādīties līdz 24 stundu laikā pēc nosūtīšanas apstiprinājuma e-pasta.
• Jūs varat izsekot pasūtījumam jebkurā laikā savā kontā vai izmantojot saiti apstiprinājuma e-pastā.
• Standarta iekšzemes pasūtījumiem izsekošana tiek nodrošināta sūtījuma līmenī. Starptautiskajiem pasūtījumiem pārklājums ir atkarīgs no galamērķa valsts pasta pakalpojuma.
• Ja izsekošanā nav atjauninājumu ilgāk par 5 darba dienām (iekšzemē) vai 10 darba dienām (starptautiski), lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

6. Kavējumi, pazuduši un bojāti sūtījumi

Lai gan mēs sadarbojamies ar uzticamiem kurjeriem, dažkārt var rasties problēmas. Lūk, kā mēs tās risinām:

Kavēti sūtījumi: ja pasūtījums nav saņemts maksimālajā paredzētajā piegādes laikā, sazinieties ar mums, un mēs 2 darba dienu laikā uzsāksim izmeklēšanu ar pārvadātāju.

Pazuduši sūtījumi: ja pārvadātājs apstiprina, ka sūtījums ir pazudis, mēs atkārtoti nosūtīsim jūsu pasūtījumu vai izsniegsim pilnu naudas atmaksu - pēc jūsu izvēles. Pretenzijas jāiesniedz 30 dienu laikā no nosūtīšanas datuma.

Bojājumi piegādes brīdī: lūdzu, nofotografējiet bojāto iepakojumu un produktus saņemšanas brīdī un sazinieties ar mums 48 stundu laikā. Mēs nekavējoties organizēsim nomaiņu vai atmaksu.

Nepareiza adrese: mēs neesam atbildīgi par pasūtījumiem, kas piegādāti uz nepareizu adresi, kas norādīta norēķinu laikā. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet piegādes datus pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

7. Atgriešana un naudas atmaksa – piegādes konteksts

Pilnīgai informācijai skatiet atsevišķo Atgriešanas un naudas atmaksas politiku. Attiecībā uz atgriešanas piegādi:

• Klienti sedz atgriešanas piegādes izmaksas, ja vien prece nav bojāta, kļūdaina vai nosūtīta nepareizi.
• Mēs iesakām izmantot izsekojamu atgriešanas pakalpojumu - mēs neesam atbildīgi par atgriešanas sūtījumiem, kas mūs nesasniedz.
• Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, ja vien atgriešana nav mūsu kļūdas vai produkta defekta dēļ.
• Higiēnas apsvērumu dēļ atvērtus vai daļēji lietotus ādas kopšanas un skaistumkopšanas produktus nevar atgriezt, ja vien tie nav bojāti.
• Bojātu vai kļūdaini nosūtītu preču atgriešanas izmaksas pilnībā sedzam vai atmaksājam mēs.

8. Akcijas, dāvanu komplekti un abonementu pasūtījumi

• Dāvanu komplekti un komplektācijas tiek sūtīti kā viens sūtījums pēc standarta tarifiem. Bezmaksas dāvanu iesaiņošana pieejama norēķinu laikā par papildu €2.99.
• Abonementu pasūtījumi tiek apstrādāti un nosūtīti automātiski pēc izvēlētā grafika. Piegādes tarifi un bezmaksas piegādes sliekšņi attiecas uz katru sūtījumu atsevišķi.
• Akciju bezmaksas piegādes kodi ir derīgi tikai standarta iekšzemes piegādei, ja vien akcijas noteikumos nav norādīts citādi.
• Priekšpasūtījuma preces tiek nosūtītas, tiklīdz tās ir pieejamas noliktavā. Ja pasūtījumā ir gan pieejamas, gan priekšpasūtījuma preces, mēs jūs informēsim un piedāvāsim sadalīt sūtījumu vai aizturēt visu pasūtījumu.